নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা

c99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী c99.vin-এ উপলব্ধ সমস্ত সেবা, গেম, প্রচার এবং বৈশিষ্ট্যের আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

c99 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১. যোগ্যতা ও খেলোয়াড়ের প্রয়োজনীয়তা

c99-এ নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলি পূরণ না করলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। c99 সমস্ত সেবায় 21+ বয়স সীমাবদ্ধতা কঠোরভাবে প্রয়োগ করে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বাসিন্দা বা অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে সঠিক, সত্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ।
• প্রতিটি ব্যক্তি c99-এ শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

আপনি c99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময়, আপনি সম্পূর্ণ এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে এবং সেই তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে সম্মত হন। c99 যেকোনো পর্যায়ে, উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সহ, পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার একমাত্র দায়িত্ব আপনার। আপনার তথ্য সুরক্ষিত না রাখার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য c99 দায়ী থাকবে না।

• আপনার লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে c99 সহায়তাকে জানান।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত হলে c99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

KYC যাচাইকরণ

ন্যায্য খেলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, c99 আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ইউটিলিটি বিলের মতো KYC নথি জমা দিতে বলতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ অ্যাকাউন্টগুলির উত্তোলনের সুবিধা প্রক্রিয়া চূড়ান্ত না হওয়া পর্যন্ত সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৩. জমা ও উত্তোলন

c99 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় দ্রুত এবং সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আপনার তহবিল এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

c99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে, যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহরে ব্যাপকভাবে পাওয়া যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে বহুলব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবা।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগ পরিচালিত একটি দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল ওয়ালেট।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের বিশ্বস্ত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হয়। c99 স্বাভাবিক অপারেটিং পরিস্থিতিতে 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে।

৪. বোনাস, প্রচার ও বাজি ধরার শর্ত

c99 বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচার অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং BPL, IPL, T20 World Cup, ঈদ এবং পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত বিশেষ মৌসুমী অফার। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত:

• নির্দিষ্ট প্রচারমূলক মানদণ্ড (যেমন ন্যূনতম জমার পরিমাণ) পূরণ করলে বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
• সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্তের (রোলওভার) সাপেক্ষে, যা সম্পন্ন করতে হবে এর আগে সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রচারের শর্তে উল্লেখ করা থাকে।
• বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করে বোনাস স্থানান্তর, সরাসরি নগদে বিনিময় বা স্পষ্টভাবে না বলা থাকলে অন্য সক্রিয় প্রচারের সাথে একত্রিত করা যাবে না।
• c99 বিশ্বাস করলে যে প্রচারের শর্ত অপব্যবহার করা হচ্ছে, তাহলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রচার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেসব খেলোয়াড় বোনাসের শর্ত অপব্যবহার করার চেষ্টা করেন, ফাঁকফোকর শোষণ করেন বা সমন্বিত বোনাস-ফার্মিং কার্যকলাপে জড়িত হন তাদের বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট সম্ভাব্য স্থগিতের জন্য পর্যালোচনা করা হবে।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং ও নিষিদ্ধ আচরণ

c99 দায়িত্বশীল গেমিং এবং দুর্বল খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে এবং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি। জুয়াকে কখনই আয়ের উৎস বা আর্থিক ক্ষতি পুনরুদ্ধারের উপায় হিসাবে দেখা উচিত নয়।

নিষিদ্ধ আচরণ

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফ্টওয়্যার ব্যবহার যা কৃত্রিমভাবে গেম বা বাজির ফলাফলকে প্রভাবিত করে।
• ঘর বা অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের উপর অন্যায় সুবিধা পেতে অন্যান্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ করা।
• অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল জমা, বাজি রাখা বা উত্তোলন করা (মানি লন্ডারিং)।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

স্ব-বর্জন ও খেলোয়াড় সুরক্ষা

যেসব খেলোয়াড় মনে করেন যে তাদের জুয়া খেলার আচরণ ক্ষতির কারণ হচ্ছে তারা স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ করতে c99 সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাজি রাখা এবং প্রচারমূলক অফার অ্যাক্সেস করা থেকে সীমাবদ্ধ থাকবে। c99 এই ধরনের অনুরোধ দ্রুত সম্মান করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

৬. মেধা সম্পত্তি

c99-এর সমস্ত কন্টেন্ট, যার মধ্যে লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফ্টওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং প্রচারমূলক উপকরণ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, c99 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীর একচেটিয়া সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি কোনো c99 কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা গেম কন্টেন্ট সেই প্রদানকারীদের নিজ নিজ লাইসেন্সিং এবং মেধা সম্পত্তি শর্তের অধীনে থাকে।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

c99 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং তার সেবায় ক্রমাগত, নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের নিশ্চয়তা দেয় না। সেবা বিভ্রাট, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো সমস্যা বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

c99 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত কোনো তথ্য বা কন্টেন্টের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনো ওয়ারেন্টি, প্রকাশ বা নিহিত, প্রদান করে না। বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং ঝুঁকি বহন করে; আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত বাজির সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করেন।

৮. শর্তাবলীতে সংশোধন

c99 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উপাদান পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে ঘোষণার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে, তবে আইনি বা নিরাপত্তার কারণে অবিলম্বে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

পরিচালনাকারী নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ইংরেজিতে রচিত। ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো অনূদিত সংস্করণের মধ্যে কোনো অসংগতি থাকলে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। c99 সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে ন্যায্যতা, খেলোয়াড় সুরক্ষা এবং SSL-এনক্রিপ্টেড ডেটা নিরাপত্তার নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়।

c99 সমস্ত গেম এবং বেটিং মার্কেটে ন্যায্য খেলা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়, এবং RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) হার আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা তাদের নিজস্ব কমপ্লায়েন্স মানদণ্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৯. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা বিরোধ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

দ্রুত সহায়তার জন্য, সহায়তায় যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, আপনার প্রশ্নের প্রকৃতি এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। c99 সমস্ত খেলোয়াড়ের উদ্বেগ ন্যায্যভাবে, দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমাধান করতে নিবেদিত।