১. ভূমিকা
c99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে c99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
আমরা সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে। এই নীতি c99-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে দর্শক, নিবন্ধিত সদস্য এবং VIP অ্যাকাউন্টধারী সহ ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ও অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, c99 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন:
- পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং KYC যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
- যোগাযোগের বিবরণ: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর/জেলা)।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন, bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, বা Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা অন্যান্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ) জমা ও উত্তোলনের জন্য।
- অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য: লগইন ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, খেলা গেম, রাখা বাজি, দাবি করা বোনাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
- ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি বা অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
- যোগাযোগ: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলে পাঠানো বার্তা, আপনার প্রদত্ত সংযুক্তি বা নথিসহ।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
c99 কঠোরভাবে বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার c99 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে।
- নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC পরিচয় যাচাই পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, আমাদের পণ্য অফার উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার বা গেম সুপারিশ প্রদান করতে।
৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
c99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা সেশন কুকি (যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকি (যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে c99-এর কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য পরিকল্পিতভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমাদের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দেন।
৫. তথ্য শেয়ার এবং প্রকাশ
c99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা তাদের স্বাধীন বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করি না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা গ্রাহক সহায়তা প্রদানে সহায়তা করে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা c99, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, যারা এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ থাকবে।
৬. তথ্য নিরাপত্তা
c99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত বিবরণ প্রেরণের প্রতিটি পর্যায়ে সুরক্ষিত।
আমরা কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণও বাস্তবায়ন করি, যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনযুক্ত অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় শিল্পের বিকশিত সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে। কোনো সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে না পারলেও, c99 আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করে।
৭. আপনার অধিকার
c99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় c99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে আমাদের তা দ্রুত সংশোধন করতে অনুরোধ করার।
- মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির সাপেক্ষে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন কোনো বিরোধ সমাধান হচ্ছে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৮. তথ্য সংরক্ষণ
c99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে, প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী অতিরিক্ত সময়ের জন্য রাখা হয়। একবার ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, এটি আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিলের বিস্তৃত পরিসর প্রদান করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত করে। এই প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। c99 এই বাহ্যিক প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
অতিরিক্তভাবে, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা সেই প্রদানকারীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনস্থ। যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করার আগে আমরা আপনাকে এই নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।
১০. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা
c99 কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। বাবা-মা এবং অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং জুয়া প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে উপলব্ধ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।
১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
c99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে জানাব। আপডেট করা নীতি সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করবে। যেকোনো পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে c99-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন। আমরা আপনাকে আমাদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।
১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা c99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের নিবেদিত ডেটা গোপনীয়তা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানে 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।